1、售前服务

(1)为更好销售特派专业家具顾问,提供专业的家具咨询服务;

(2)提供免费电脑制图、设计服务,提供家具设计方案和采购预算;

(3)为客户度身定制采购需求,根据客户的自身要求定位提供并确定产品方案;

(4)根据客户提供的资料及图纸进行现场核对,科学合理的配置设计;

(5)向客户详细介绍各种材质生产工艺和产品效果,使客户依据自身要求正确选择产品类型。

2、售中服务

(1)认真进行合同审核,严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制造、采购;

(2)依据确认设计方案图纸及要求、实施工程安装计划,对可能出现的具体变化迅速予以调查落实;

(3)为确保工程安全,我公司工程人员将积极配合贵方的安排,及时完成贵方的各项供货需求;将及时、细致的服务从与贵方最初的接触贯穿到最后的安排,站在技术角度去设想每个环节;

(4)对生产进度定期进行临控,及时向贵方汇报工程进度。

二、售后服务

(一)三包服务:

1、包换:凡苏州鑫诺家具有限公司售出的产品,在一年内非人为情况下发生下列质量问题 ,实行无条件退(换)货或维修直至客户满意:a、台面有裂痕、起泡;b、铰链锐落、断裂;c、站脚断裂、变型;d、属于产品本身原因的其它情况。

2、包修:凡苏州鑫诺家具有限公司售出的产品,一年后五年内我公司任然免费保修,只收取材料费。

3、包用:凡苏州鑫诺家具有限公司售出的产品,我公司确保使用寿命至少达五年。

(二)质保期内及质保期后:

质保期满后或因为客户使用不当而造成的人为损坏的,我公司仍将提供终身免费维修服务,酌情收取部分材料成本费,维修更换小配件不收取任何费用。

(三)在安装验收合格之后,我公司定期安排客服人员对销售后的家具进行售后跟踪,以确保客户很好的使用产品,并提供一些家具清洁小知识。

版权所有:苏州鑫诺家具有限公司

地址:苏州相城区红星美凯龙二楼东区 联系人:王宇 电话:13913194222 传真:0512-66188238

任何个人或单位未经许可不得复制转载转刊本网站涉及内容最终解释权归苏州鑫诺家具有限公司所有 请勿建立镜像