打通政务服务“毛细血管”

2019-6-5 9:10:00  来源:黄石日报   我有话说 

  □李英锋

  跑居委会3趟,派出所3趟,街道办事处1趟,接打市长热线电话11通,在居住小区微信群内吐槽多次,最终拖了50天,河北石家庄市民苏晗(化名)才为在国外工作的儿子开出了一张无犯罪证明。

  近年来,政府从上至下都在大力推行“放管服”改革,规范证明出具行为,提升服务效率和质量,为民众减负。在这样的语境下,依然存在着无犯罪证明难产50天的现象,依然存在着办事民众备受折腾的问题,说明在基层服务环节还存在一些死角,在政务服务的“最后一公里”还存在肠梗阻,一些基层部门以及工作人员的服务素质和意识还不能满足服务提质提速的需求以及民众办事的便捷化需求。

  这份难产50天的无犯罪证明是“放管服”改革的负面典型,颇具解剖警示意义。无犯罪证明难产,不仅民众的办事负担加重、利益受损,相关部门的形象和服务公信力乃至“放管服”改革的公信力也会受损。

  我们应把这件事当一面镜子,认真地照一照,看看自身的责任意识、服务意识、服务行为、服务效率是否存在类似的问题,有则改之,无则加勉,从而打通政务服务的每一根“毛细血管”,全面优化政务服务的微环境,让民众在办理每一件事时都能体验到快捷高效、热情周到。

  同时,有关服务部门、监督部门还应该进一步简化办事条件,并全面公示,让办事人员和民众都心中有数,在此基础上,积极推行限时办结制和超时问责制,划出服务的时限底线和责任底线,倒逼服务部门提高服务效率。当然,各地各部门还应加强信息共享,真正实现“让数据多跑路,让民众少跑路”。

分享到:

我有话说

用户名:登录
所有评论仅代表网友意见,并不表明东楚网立场。
Copyright ◎ 2006-2013黄石市东楚传媒网络科技有限公司 All Rights Reserved
- -
主 管:中共黄石市委宣传部 黄石市人民政府新闻办公室 主 办:黄石日报传媒集团 电 话:0714-6516673
鄂新网备1101号 互联网视听节目服务AVSP:鄂备2011004 网站建议浏览分辨率 1024*768